রেফারেন্স

h1n1 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

h1n1-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই শুরু করার আগে নিচের বিস্তারিত অংশটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণআইনি এখতিয়ার
h1n1 h1n1 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়। জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত জানালে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান এবং কার্যদিবসে জবাব পান।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা যাচাই সংক্রান্ত সমস্যায় সরাসরি অ্যাকাউন্ট সাপোর্টে জানান।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — প্রতিটি লগইনে মোবাইলে কোড পাঠানো হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। কোনো কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে জানান — আমরা ওয়ালেটে থাকা অর্থ যাচাই করে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে রাখা হয়; বাইরে শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা ওয়ালেট যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে পরিচয় যাচাই করে আবেদন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

h1n1-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করা হয়। পরিবর্তন সাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং অব্যাহত ব্যবহার সম্মতি হিসেবে গণ্য হয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকানো হয়। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

না। bKash দিয়ে জমা দিলে bKash-এ, Nagad দিয়ে দিলে Nagad-এ উত্তোলন করতে হবে। একই ওয়ালেট নীতি Rocket-এর জন্যও প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সাপোর্ট টিম নম্বর পরিবর্তনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। ওয়ালেটে অবশিষ্ট অর্থ যাচাই করে আমরা উত্তোলনের ব্যবস্থা করি, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।